EMPLOI

Agent sav (H/F)

BURNHAUPT LA BAS

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT Mulhouse à Burnhaupt-le-Bas (75 salariés), dans le cadre d'un CDI, un AGENT SAV H F

Votre rôle ? Rattaché au service Clients régionaux (2 collaborateurs) vous :

* travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...)

* êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients

* avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV

* informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel et agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF

* assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

Votre profil ?

* A l'aise avec les outils informatiques

* Vous êtes récemment diplômé d'un Bac+2 (Commerce, Administration des ventes, transport logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).

* Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

* La connaissance de l'univers transport est un vrai plus La différence STEF ?

* Intégrer une équipe un site à taille humaine, au sein d'un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution

*Travailler au cœur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !

* Intégrer un site qui va connaitre un développement important dès début 2021

* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs

Contrat : CDI Durée du contrat : Indéterminé

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