EMPLOI

Assistant SAV H/F

HEGENHEIM

Vous savez faire preuve d'une écoute attentive ? Polyvalent, vous êtes à l'aise au téléphone ? Ce poste est fait pour vous !  

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise alsacienne en pleine expansion : un assistant Sav H/F.

Vos missions consistent à:

  • Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise
  • Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
  • Etudier et analyser les dossiers de réclamations
  • Remonter les réclamations aux services concernés
  • Fidéliser la clientèle
  • Réception appels clients

Profil recherché

De formation minimum Bac, vous disposez d'un bon relationnel et vous êtes organisé. Le travail sera effectué en open space. Les réponses clients se font soit par téléphone soit par mail soit par courrier  (être à l'aise avec les 3 ). Vous disposez d'une bonne capacité d’expression écrite et orale et capacité d’analyse. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez des connaissances des techniques de ventes.

Horaires de journée 8h12-13h17h. 

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