SATIS

Assistant service client H/F

HESINGUE

RESPONSABILITÉS : Vous savez faire preuve d'une écoute attentive ?  Diplomate, vous disposez d'un excellent relationnel et vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et à l'écoute ? Soyez attentif, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise en pleine expansion : un assistant CRM H/F. Vos missions consistent à : - Émettre des offres PDR aux clients  - Relancer les offres - Assurer la saisie des commandes ; - Contrôler la cohérence de la commande du client et du financement (sauf LC) ; - Réceptionner les commandes, réaliser les demandes d'acomptes des PDR ; - Effectuer la confirmation des commandes PDR au client dans un délai de 48 heures au plus tard ; - Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ; (BU PROCESS + LNG) - Coordonner l'interface avec le service Invoicing & Shiping ; - Assurer une communication régulière avec le client afin de le tenir informé des actions en cours - Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement.) ;  - Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client . )et prendre contact avec le client pour les régler - Suivre les paiements d'avance et les commissions d'agents ; - Suivi du niveau des impayés du SAV et relancer les clients, mettre des actions correctives en place ; - Support ERP aux Business Center ; - Réaliser le classement des offres et commandes - Réaliser toute sorte de tâches de la gestion courante du service ;  - Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service PROFIL RECHERCHÉ : De formation de type Bac+2 en commerce ou assistanat, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. Organisé, vous êtes curieux et vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'enthousiasme et de dynamisme. Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique. Vous avez un bon niveau anglais.  

 

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