EMPLOI

COORDINATEUR LITIGES (H/F)

MULHOUSE

Vous avez pour missions :

- L'analyse des indicateurs de performance et procédés,

- L'analyse et l'optimisation des processus de gestion de litiges,

- L'analyse, l'enregistrement, le suivi et les relances des réclamations et demandes de retours,

- La collecte et transmission d'informations auprès des différents responsables,

- La gestion des relances nécessaires au recouvrement des comptes,

- L'établissement des avoirs et de la refacturation pour clôturer le dossier,

- Le contrôle des comptes en lien avec le service comptable.

Mission de 6 mois à pourvoir dès maintenant.

35h, du lundi au vendredi.

Rémunération 2000 à 2100 € brut x 13 + Tickets restaurants.

Profil recherché

De formation supérieure en Gestion/Comptabilité/Commerce, vous possédez une expérience significative en gestion de litiges clients et avez de bonnes notions comptables et de l'impact financier.

A l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, des connaissances de SAP seraient un réel plus.

Dotée d'un excellent relationnel, vous êtes organisé, rigoureux et proactif.

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