EMPLOI

GESTIONNAIRE LITIGES / PENALITES (H/F)

MULHOUSE

Vous avez pour missions :

- La réception et l'enregistrement des pénalités clients,

- L'analyse des pénalités (recherche des causes auprès des services internes et dans les outils informatiques),

- La création des dossiers pour transmettre les réponses aux clients,

- Les négociations clients dans le cadre de contestations,

- Le suivi comptable des pénalités,

- La transmissions des dossiers à refacturer aux partenaires externes,

- La transmission des dossiers aux personnes compétentes en cas de désaccord.

Remplacement de congé maternité du 27/06/21 au 15/10/21.

35h, du lundi au vendredi.

Rémunération 1730€ brut + Tickets restaurants.

Profil recherché

De formations supérieure en Secrétariat / Comptabilité / Commerce, vous possédez une expérience en gestion de litiges clients.

A l'aise avec les outils informatiques, des connaissances de SAP seraient un plus.

Efficace et méthodique, vous avez le sens de la négociation.

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