EMPLOI

Technicien support client H/F

CERNAY

Nous recherchons pour notre client, entreprise industrielle basée sur le secteur de Cernay: un technicien support client H/F. 

Sous la responsabilité du responsable d’unité support clients, vos missions principales sont :

▪ Le développement du concept visite d’usine virtuelle,

▪ L’accompagnement de nos clients en effectuant des visites d’usine et modules de production

▪ L’écoute, le conseil et les remontées des clients auprès de la Direction

▪ La gestion de la relation avec les clients en identifiant leurs besoins et répondant à leurs demandes,

▪ L’organisation, la préparation, le suivi et la conduite des inspections clients jusqu’à l’acceptation du matériel par les clients,

▪ La réception des interlocuteurs qui effectuent les inspections des produits au sein de notre entreprise,

▪ L’assistance dans la démarche de prise en charge des produits par les clients,

▪ Divers projets techniques et informatiques concernant les réceptions clients et les inspections,

▪ Ponctuellement vous pourrez participer à des missions du pôle "Accueil".

Profil recherché

▪ De formation technique ou marketing Bac+4,

▪ Vous bénéficiez d’une première expérience significative en industrie sur un poste similaire,

▪ Vous maîtrisez les outils informatiques tels que SAP, Microsoft Office et êtes à l’aise avec les outils numériques,

▪ La maîtrise de l’anglais avec un niveau C1 minimum est indispensable,

▪ Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux, doté d'un bon relationnel et appréciez le contact client,

▪ Vous intervenez en tant que véritable ambassadeur de notre entreprise et aimez pouvoir effectuer des missions diverses et variées.

Avantages + services supplémentaires :

▪ Entreprise familiale active et présente à l'international ;

▪ Environnement de travail moderne et innovant ;

▪ Collaboration dans des projets stimulants.

Poste en CDI

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