TECHNICIEN CLIENT SAV H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, une entreprise dans l'industrie automobile, basé à Burnhaupt, un technicien client SAV :

Assistance technique et administrative :

• Assister les clients pat téléphone et par mail.

• Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation.

• Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations technique.

• Assurer le respect des conditions de garantie.

Exploitation de la documentation technique :

• Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution.

• Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange.

• Constituer et diffuser les dossiers techniques.

Formations internes et externes :

• Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits.

• Définir les objectifs pédagogiques des formations.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Connaissances en mécanique automobile et/ou maintenance automobile.

• Maîtrise des outils numériques pour accélérer la communication.

Formation :

• Formation idéalement supérieure en après-vente ou expérience technique dans le domaine automobile de 2 à 5 ans reconnue.

• La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est souhaité.

• La maîtrise de la suite Office et des notions X3 sont demandés.